Condiciones legales y Política de devoluciones
Condiciones de Uso y Contratación
CONDICIONES DE USO
1ª. Identificación de las partes. Definición de usuario.
Los términos y condiciones que contiene el presente documento regulan el acceso y uso de la Web www.tuviajeconguia.com , (en adelante tuviajeconguia.com o el sitio Web)
La marca TU VIAJE CON GUIA que es propiedad de María Aránzazu Labrador Lozano con CICL.40-050, con domicilio en Plaza Carrasco,1 1ºA - 40005 - Segovia, y CIF nº 03465934-H.
El acceso y uso del sitio Web otorga a quien lo realiza la condición de usuario del mismo, aceptando desde ese momento y sin reserva alguna las presentes Condiciones de Uso, reservándose el derecho a modificar o actualizar las mismas en cualquier momento, sin necesidad de comunicación previa a los usuarios, y sin perjuicio todo ello de que TU VIAJE CON GUIA pudiera establecer Condiciones Particulares para la regulación de determinados servicios.
En caso de que el usuario sea menor de edad deberá contar con autorización previa de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán considerados a todos los efectos responsables de los actos y gastos realizados por dichos menores a su cargo, declinando TU VIAJE CON GUIA en caso contrario, cualquier responsabilidad al respecto.
Las presentes Condiciones de Uso y Contratación, no excluyen la posibilidad de que determinados servicios prestados a través de este sitio Web, por sus circunstancias particulares, estén sometidas a condiciones específicas de Uso y Contratación., que pueden sustituir, complementa y/o modificar las presentes Condiciones.
2ª. Sobre el Servicio.
Con el uso del sitio Web, los usuarios tienen acceso a información de servicios turísticos de terceros proveedores, incluso de viajes combinados, teniendo la posibilidad de su contratación a través del mismo. Estos servicios serán suministrados por TU VIAJE CON GUIA, en su calidad de agencia de viajes minorista, limitándose la responsabilidad a la legalmente establecida para esta actividad, dado que la organización técnica de los servicios y formalización de reservas serán realizadas por las compañías aéreas y resto de prestatarios de los servicios turísticos.
La contratación de los servicios se realizará con arreglo a las presentes condiciones de uso, las condiciones generales específicas establecidas para cada servicio, las condiciones particulares que se pudieran establecer para los servicios concretos los proveedores de los mismos, así como a la normativa vigente de aplicación.
No obstante lo anterior, la contratación de viajes combinados estará sujeta a lo dispuesto en la legislación vigente, así como a las condiciones específicas acordadas con el Usuario en función del Mayorista que organice el viaje combinado, actuando VIAJES ZEPPELIN como agencia de viajes minorista.
El Usuario acepta los términos y condiciones de compra que sean establecidos por cualquier proveedor u organizador con el que decida contratar, incluyendo el abono de cualesquier importe devengado y el cumplimiento de cualesquiera normas y restricciones acerca de la disponibilidad de tarifas, productos o servicios turísticos.
Los proveedores de productos o servicios y los organizadores de viajes combinados, cada uno dentro del ámbito de sus respectivas obligaciones, serán responsables frente al Usuario del cumplimiento de las obligaciones derivadas de la normativa en vigor y de los términos y condiciones de venta de cada uno de los productos y servicios o viajes combinados que se contraten, sin que TU VIAJE CON GUIA asuma obligación ni responsabilidad alguna respecto de aquellos productos o servicios que no preste directamente.
3ª. Obligaciones del usuario.
El Usuario se obliga a usar el sitio Web conforme a la legalidad vigente, así como a no utilizar el mismo con fines ilícitos o lesivos para los derechos e intereses de su titular, o de terceros, y a no causar perjuicios o impedir el normal funcionamiento de tuviajeconguia.com.
El usuario consiente en aceptar y respetar los términos y condiciones de adquisición de los servicios que sean establecidos por los distintos proveedores con que el usuario decida contratar.
El usuario se obliga al abono de los servicios y productos contratados mediante tarjeta de débito (Visa electrón) o crédito (Visa), a través de la pasarela de pago habilitada en el sitio web a tal efecto.
4ª. Limitación de Responsabilidad
A.- Del usuario.
El uso que realice el usuario de tuviajeconguia.com será responsabilidad única y exclusiva de éste, exonerando a María Aránzazu Labrador Lozano de cualquier daño o perjuicio que directa o indirectamente pudiera ocasionar, al propio usuario o a terceros, la no observación de las presentes Condiciones de Uso por parte del usuario.
B.- De los proveedores de servicios o productos.
Será responsabilidad de éstos, la elaboración y actualización relativas a sus ofertas, servicios o productos, y a los datos que de ellos se deriven, sin que TU VIAJE CON GUIA sea responsable del mantenimiento, actualización o supervisión de la mencionada información. Los distintos proveedores de servicios o productos, así como los organizadores de viajes combinados, serán responsables cada uno por sus respectivas obligaciones frente al usuario, respondiendo por su cumplimiento derivado tanto de la legislación vigente, como de los términos y condiciones contraídos por la venta de alguno de sus servicios, productos o viajes combinados contratados, sin que le puedan ser imputada responsabilidad alguna a TU VIAJE CON GUIA por aquellos servicios o productos que no preste directamente, que se mostrarán en la pantalla, y que el usuario acepta explícitamente para finalizar su reserva o compra.
C.- De MARIA ARANZAZU LABRADOR LOZANO
TU VIAJE CON GUIA responderá frente al usuario de las obligaciones derivadas por su ámbito de gestión, y en concreto, la emisión y gestión de billetes aéreos, así como el envío de documentación, en su caso, y la formalización de reservas, incluyendo la facilitación de tarifas
TU VIAJE CON GUIA no se hará responsable ni directa ni subsidiariamente de las siguientes responsabilidades:
- La calidad del servicio, el correcto funcionamiento o la disponibilidad y continuidad del sitio web, así como todas las responsabilidades derivadas de otros proveedores ajenos a TU VIAJE CON GUIA.
- Las informaciones y datos introducidos por terceras personas distintas al personal de TU VIAJE CON GUIA.
- Los daños que puedan ocasionarse a los equipos de los usuarios por la utilización del sitio web
- Si en casos de fuerza mayor se derivasen deficiencias en las reservas, confirmaciones de las mismas, o en la ejecución de los servicios o productos que se contraten a través del sitio web, y sin que tengan la condición de previsibles o puedan ser solucionables por la Agencia salvo que fuesen como consecuencia de negligencia imputable a TU VIAJE CON GUIA
- La vulneración de los derechos de propiedad intelectual e industrial, al honor, a la intimidad personal y familiar y a la imagen de las personas, pertenecientes a un tercero, como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento o puesta a disposición de accesos a los contenidos del sitio web.
- Los enlaces e hipertextos que habilita grupoeuropa.com, para que el usuario acceda a los servicios y productos prestados por terceros, por no pertenecer ni tener control por parte de TU VIAJE CON GUIA. No siendo responsable del funcionamiento de dichos enlaces e hipertextos, así como de la información que pudieren contener la web enlazada.
- Las erratas, imprecisiones o errores de cualquier género, por lo que TU VIAJE CON GUIA no garantiza la exactitud o fiabilidad de la información contenida en el sitio web.
5ª. Propiedad Intelectual e Industrial.
MARIA ARANZAZU LABRADOR LOZANO. es titular de todos los derechos de propiedad industrial e industrial, marcas, patentes y copyright sobre las marcas y logotipos referentes a las marcas TU VIAJE CON GUIA y www.tuviajeconguia.com, quedando expresamente prohibido el uso o reproducción de los mismos, por terceros, más allá de los expresamente previstos en las presentes Condiciones de Uso. Igualmente a través del sitio Web se puede acceder a contenidos y elementos que igualmente están sujetos y protegidos por derechos de propiedad industrial e intelectual, patentes, marcas y copyright de terceros titulares quedando expresamente prohibida cualquier uso, alteración, modificación, explotación, reproducción, comunicación o cualquier otro derecho que corresponda al titular del derecho afectado
6ª. Tratamiento de datos de carácter personal. Política de privacidad.
TU VIAJE CON GUIA en cumplimiento de la normativa vigente aplicable (L.O. 15/1999 de 13 de diciembre, sobre la Protección de Datos de Carácter Personal) tiene implantada una política de Protección de Datos que regula la recogida, almacenamiento, tratamiento y uso de los datos personales que el usuario facilite. En este sentido, TU VIAJE CON GUIA garantiza el cumplimiento por su parte de dicha política que puede ser consultada por el usuario accediendo al enlace Protección de Datos que aparece en el menú inferior del sitio web.
El usuario, con la cumplimentación y envío de los formularios existentes en viajeszeppelin.com o con el envío de correos electrónicos a la dirección de contacto habilitada a tal efecto en la web, presta su consentimiento al tratamiento automatizado de los datos incluidos en los mismos, autorizando igualmente a TU VIAJE CON GUIA a incluir sus datos personales en los ficheros correspondientes para su utilización y tratamiento automatizado, para la gestión y registro de las operaciones contratadas, a lo que los Usuarios prestan su consentimiento.
tuviajeconguia.com utiliza cookies cuando el Usuario navegue por el sitio Web. Estas cookies se asocian con un Usuario anónimo y su equipo, no proporcionando referencias que permitan deducir datos personales del mismo. Por medio de las cookies, el sitio Web puede reconocer a los Usuarios registrados, sin que éstos tengan que registrarse en cada acceso al sitio Web al área reservado para los Usuarios registrados. En todo momento, el Usuario tiene la opción de impedir la generación de cookies, mediante la selección de la correspondiente opción en su navegador.
Igualmente, en aplicación de lo establecido en el artículo 22 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico (LSSICE), TU VIAJE CON GUIA informa a los titulares de los datos, de su intención de enviarles comunicaciones comerciales por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación electrónica una vez hayan autorizado el mismo.
El consentimiento prestado por el Usuario titular de los datos de carácter personal para su uso, a los efectos anteriormente mencionados, tiene carácter revocable en todo momento, sin efectos retroactivos. Igualmente, respecto de estos datos, podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición previstos en la Ley, dirigiéndose, por cualquier medio que permita acreditar el envío y la recepción, TU VIAJE CON GUIA, Plaza Carrasco,1, 1º A - Segovia o bien mediante correo electrónico a tuviajeconguia@grupoeuropa.com
7ª. Modificación y cancelación de las presentes Condiciones.
TU VIAJE CON GUIA se reserva el derecho a modificar total o parcialmente tuviajeconguia.com, su diseño, contenidos y servicios, así como las presentes Condiciones de Uso cuando así lo estime oportuno. Igualmente, TU VIAJE CON GUIA se reserva el derecho a interrumpir, suspender temporalmente o cancelar definitivamente tuviajeconguia.com o cualquiera de los contenidos o servicios que lo integran, a su única y entera discreción.
8ª. Legislación aplicable y resolución de conflictos.
Las partes, renuncian expresamente a su propio fuero, aceptando como legislación aplicable a las presentes Condiciones de Uso y Contratación, el ordenamiento jurídico español, y para la resolución de cuantas controversias o litigios pudieran derivarse de las mismas acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Segovia.
CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
CONTRATACIÓN DE BILLETES AÉREOS
En la reserva de billetes aéreos a través del sitio Web, la relación contractual se establece directamente entre la compañía aérea y el cliente final. TU VIAJE CON GUIA efectúa la reserva a petición del Usuario y percibe la contraprestación económica por su actividad profesional de intermediación, pero cualquier incidencia en relación al transporte concerniente a dicha reserva (cambios en el horario, retraso en los vuelos, pérdida de equipaje) será responsabilidad única y exclusiva de la compañía aérea contratada.
Los pasajeros serán los únicos responsables sobre la documentación personal y/o familiar necesaria para efectuar el viaje. Los pasajeros, incluido niños, deberán tener en regla y comprobar qué documentación, pasaporte, visado o documento nacional identificativos son los exigidos por la legislación del país que va a visitar o entran en tránsito. Siendo igualmente responsables de su obtención y presentación.
Los ciudadanos extranjeros deberán consultar con las representaciones consulares u organismos competentes los requisitos de entrada a cada país. En caso de ser rechazada por alguna autoridad la documentación o sea denegada la entrada al país por no cumplir los requisitos o por no poseer la misma, TU VIAJE CON GUIA no será, en ningún caso, responsable de los gastos ocasionados ni realizará la devolución del importe del billete.
En el proceso de reserva, el sitio Web requerirá al Usuario sus datos personales y de contacto, con la finalidad de poder comunicarle, en caso de ser necesario, cualquier incidencia que pueda producirse en la reserva efectuada, teniendo el Usuario la obligación de facilitar datos veraces, por lo que TU VIAJE CON GUIA declina cualquier responsabilidad sobre los mismos.
El transporte Internacional realizado en virtud de este contrato está sujeto a las normas y limitaciones relativas a la responsabilidad establecida por el Convenio de Varsovia
Cargos de gestión y emisión:
Los importes correspondientes a los cargos de gestión y emisión de billetes aéreos no son reembolsables en ningún caso y son independientes de la tarifa seleccionada por el Usuario. El precio final a pagar por cada billete incluye la tarifa del trayecto o trayectos, las tasas y un cargo (fee) en concepto de emisión de los billetes, que vendrán desglosados junto a las distintas tarifas.
Condiciones de las tarifas. Política de cancelación cambio y reembolso
Efectuada la reserva del billete aéreo por el Usuario, ésta quedará sujeta a las condiciones establecidas para cancelaciones, cambios o reembolsos, que cada compañía aérea tiene establecidas para cada tarifa contratada. TU VIAJE CON GUIA, no es responsable en ningún caso de estas condiciones, que son determinadas exclusivamente por cada compañía aérea. Las tarifas más económicas no admiten posibilidad de cambio o reembolso como regla general.
En caso de reservas de billetes para trayectos ida y vuelta, en caso de no utilizar billete de ida, la compañía aérea puede cancelar la reserva de vuelta, al no permitir la utilización de los billetes de manera distinta a la contratada. Así mismo en estos trayectos ida y vuelta, el sitio Web podría generar más de una reserva independiente, cada una con su correspondiente localizador y tarifa, sus propias condiciones en materia de cancelaciones, cambios y reembolsos
En cualquier caso, los cargos (fee) por emisión de billetes aéreos no serán reembolsables en ningún caso.